Conditions générales de retour

Nous offrons la possibilité de retourner les articles sous 30 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Nous acceptons les retours d’articles neufs et usés dans ce délai de 30 jours.
Nous acceptons les échanges d’articles neufs et usés dans ce délai de 30 jours.

Frais de traitement des retours

Aucun frais de remise en stock ne s’applique.

Comment retourner un article ?

Contactez notre service client à support@getnomadia.com pour initier votre demande de retour.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site.

Après validation, renvoyez votre article à l’adresse suivante :
6 Rue Raymond Delasalle, 77500 Chelles, France.

Frais et responsabilité de l’expédition retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

La livraison initiale étant offerte, les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Dans ces situations, Nomadia peut prendre en charge les frais de retour ou fournir une étiquette de retour prépayée après validation par le service client.

L’expédition du colis retour est sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par Nomadia.

Pour tout produit d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi et une assurance colis.

Articles non éligibles au retour

- Cartes cadeaux

- Produits ayant été visiblement endommagés ou trop utilisés

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation

Toute demande effectuée après 30 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée.
En cas de produit défectueux, une photo ou une vidéo du produit dans son emballage d’origine doit être fournie avant tout renvoi.
Le mail de confirmation de commande doit être joint au colis. Sans ce document, le retour ne pourra pas être traité.

Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, un email de confirmation vous sera envoyé.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 7 jours ouvrés (variable selon les banques).

Échanges

Les échanges sont possibles pour les articles neufs et usés dans un délai de 30 jours, sous réserve qu’ils ne soient pas endommagés.
En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez notre équipe à support@getnomadia.com avec une photo du produit et de son emballage d’origine.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.